Fragen & Antworten für Kund*innen der Kaltenkirchener Bank

Die Bank behält ihren Namen und firmiert zukünftig als Niederlassung Vereinigte VR Bank eG (Kaltenkirchener Bank - Niederlassung Vereinigte VR Bank eG beziehungsweise Föhr-Amrumer Bank - Niederlassung Vereinigte VR Bank eG).

Alle Banken müssen heute mit einer ganzen Reihe von Herausforderungen umgehen, ganz unabhängig von der aktuellen Situation durch die Corona-Pandemie. Beispiele hierfür sind die Digitalisierung von Finanzdienstleistungen, ein zunehmender Wettbewerb im Bankbereich und die anhaltende Niedrigzinsphase. Weil Banken heute durch den Gesetzgeber in Deutschland und Europa vor immer neue Herausforderungen gestellt werden, können wir mit unserem Zusammenschluss diese vielfältigen Anforderungen gemeinsam besser bewältigen. Auch eine nachhaltige Sicherung der genossenschaftlichen Mehrwerte steht für uns im Mittelpunkt. Denn die Stärke einer Genossenschaftsbank ist der persönliche Kontakt zu den Menschen. Das wird für uns auch weiterhin erste Priorität haben.

Der Hauptsitz der Vereinigte VR Bank eG ist Wyk auf Föhr.

Die technische Fusion erfolgt im September 2020. Der Zusammenschluss soll bis Ende 2020 umgesetzt sein.

Ja, aufgrund der Fusion sind einige technische Veränderungen erforderlich. So müssen alle Konten unter einer einheitlichen Bankleitzahl zusammengeführt werden. Für Sie bedeutet dies eine Änderung Ihrer bisherigen Kontoverbindungsdaten. Sie erhalten neue IBAN-Nummern. Wir kümmern uns für Sie um die Umstellung und übernehmen die meisten Dinge, die zu erledigen sind (z. B. Daueraufträge, Karten). Alle Zahlungen werden in den nächsten 12 Monaten automatisch weitergeleitet.

Bei einigen Änderungen (z. B. Lastschriften, Gehaltszahlungen) sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen.

Die Umstellung auf die geänderten Kontodaten werden wir für Sie so einfach wie möglich gestalten. Wir informieren einen Großteil der Institutionen kostenfrei über die neuen Kontonummern.

Eine aktuelle Übersicht der angeschriebenen Institutionen finden Sie HIER

Die neue IBAN gilt ab 19.09.2020. Auch der neue BIC GENODEF1WYK und die BLZ 217 919 06 gelten ab dem Stichtag. Ihre bisherigen Bankverbindungsdaten bleiben auch weiterhin noch gültig und werden von uns automatisch auf die neue IBAN umgeleitet.

Alle Gutschriften und Lastschriften mit Ihrer bisherigen IBAN werden korrekt auf der neuen IBAN verbucht. Wir haben dies durch technische Weiterleitungen im Hintergrund sichergestellt.

Sie ändern bei Bedarf selbstständig ihre hinterlegten Kontodaten bei Ihren persönlichen Einkaufskonten und Internetshops (z.B. Amazon, eBay). Hier haben wir leider keine Möglichkeit, Ihre neuen Bankverbindungsdaten zentral mitzuteilen. Wenn keine Änderungen vorgenommen werden, werden die Zahlungen aufgrund der technischen Hintergrundsysteme automatisch weitergeleitet.

Unter dem nachfolgenden Link haben wir Ihnen QR-Codes mit den Direktlinks zu den Anbietern zusammengestellt.

> Links zu den Einkaufskonten

Um weiteren Vertragspartnern Ihre neue Bankverbindung möglichst einfach mitzuteilen, können Sie das folgende Formular verwenden.

Ab 19.09.2020 tragen Sie nur noch Ihre neue IBAN in das Überweisungsformular ein. Im Online-Banking werden automatisch die neuen Bankverbindungsdaten gezogen.

Nein, alle Daueraufträge werden automatisch von uns umgestellt. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.

Nein, Sie erhalten keine neue Karte. Ihre bisherige Bankkarte kann bis zum Ablauf der Gültigkeit uneingeschränkt weitergenutzt werden.

Nein, Sie erhalten keine neuen Kreditkarten. Die bisherigen Kreditkarten können bis zum Ablauf der Gültigkeit weiterverwendet werden.

Ja. Ihre Sparbücher und Sparverträge bleiben ebenso wie Darlehensverträge und Urkunden auch nach der technischen Umstellung gültig.

Ihre bisherigen Geschäftsguthaben werden übernommen. Allerdings ändert sich die Höhe des Geschäftsanteils. Dieser ist auf 150,00 Euro festgelegt (vorher 100,00 Euro). Sie werden dazu von uns noch einmal schriftlich informiert.

Alle Ansprechpartner*innen bleiben wie bisher für Sie erreichbar. Auch die aktuell bekannten Telefon-Nummern und E-Mail-Adressen bleiben weiter bestehen.

Die Internetseiten bleiben für Sie unter den bisher bekannten Adressen www.kaltenkirchener-bank.de bzw. www.foehr-amrumer-bank.de erreichbar.

Sie können sich wie gewohnt über den Button „Login Online-Banking“ (oben rechts auf der Internetseite) anmelden. Nach Aufruf der jeweils gewünschten Bankseite erscheint lediglich eine neue URL www.vereinigte-vrbk.de Die Darstellung der aufgerufenen Internetseite ändert sich jedoch nicht.

Denken Sie bitte auch daran, in Ihren vorher angelegten Favoriten (Bookmarks oder Lesezeichen) die neue Adresse für das Online-Banking zu ändern.

Das Online-Banking und -Brokerage sowie die VR-BankingApp stehen Ihnen am Freitag, 18.09.2020 ab 20 Uhr bis Samstag, 19.09.2020 zirka 17 Uhr nicht zur Verfügung. Für Online-Brokerage gilt der Ausfall bereits ab Donnerstag, 17. September 2020, 13 Uhr. Ihre Zugangsdaten bleiben nach der Verschmelzung identisch.

Wertpapier-Orders sind am Freitag, 18.09.2020 bis 12:00 Uhr persönlich in der Bank möglich. Da alle Geschäftsstellen der Kaltenkirchener Bank am 18.09.2020 geschlossen sind, werden ausschließlich nur Anliegen von Kund*innen für Wertpapier-Orders entgegengenommen (nach vorheriger Anmeldung bzw. auch unangekündigt).

Wir haben für Sie Leitfäden zu den gängigsten Zahlungsverkehrsprogrammen erstellt, mit denen Sie die notwendige Änderung der Einstellungen vornehmen können. Bitte führen Sie die in dieser Anleitung beschriebene Umstellung erst nach unserer technischen Fusion und vor der ersten Datenübertragung (z. B. Abruf von Kontoumsätzen, Durchführung von Überweisungen) durch. Die technische Fusion erfolgt in der Zeit von Freitag, 18. September bis Samstag, 19. September.

Sie müssen Ihre neue Bankleitzahl / BIC und ggf. Ihre neue Kontonummer hinterlegen. Bitte kontaktieren Sie das herstellende Unternehmen Ihrer Software bezüglich einer Anleitung.

Ihre Anmeldung erfolgt wie gewohnt über den Button „Login Online-Banking“ unter der Bank-Internetadresse. Auch der VR-NetKey bzw. der vergebene Alias und der PIN bleiben unverändert. Ihre Zugangsdaten bleiben nach der technischen Fusion identisch.

Bei den TAN-Verfahren sind keine Anpassungen erforderlich. Sie können Ihre VR-SecureGo App oder Ihren TANGenerator wie bisher nutzen. Auch mobileTAN ist unverändert möglich.

Grundsätzlich funktioniert die VR-BankingApp wie gewohnt mit Ihren bisherigen Anmeldedaten. Sofern die VR-BankingApp nicht wie gewohnt funktioniert, müssen Sie diese ab dem 19. September 2020 von Ihrem mobilen Endgerät löschen. Nach der Neuinstallation der App muss die neue Bankverbindung mit der BLZ 217 919 06 angelegt werden. Als Zugangsdaten verwenden Sie bitte die Ihnen bekannte VR-Kennung/Alias sowie Ihre persönliche PIN.

Falls Sie die App eines Fremdanbieters nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Programmlieferanten.

Wir unterstützen Sie gern bei diesen Schritten. Sie können sich jederzeit telefonisch, per E-Mail oder persönlich bei uns melden.

Ja, Ihre elektronischen Kontoauszüge, sowohl gelesene als auch ungelesene Kontoauszüge, bleiben vorhanden und werden übernommen. Das gilt auch für bereits archivierte elektronische Kontoauszüge.